Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Widerruf & Rückgabe (B2B)

Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer i. S. v. § 14 BGB (B2B). Daher besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB.

Ungeachtet dessen prüfen wir im Einzelfall kulante Lösungen. Nachfolgend beschreiben wir freiwillige, nicht rechtsverbindliche Prozesse, die wir – ohne Anerkennung einer Rechtspflicht – anbieten können.

Kulanzregelung (freiwillig, ohne Rechtsanspruch)

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe-Anfrage stellen. Ein Anspruch hierauf besteht nicht; wir entscheiden fallbezogen.

Um für eine Rückgabe im Rahmen unserer Kulanzregelung in Betracht zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@edelweiss-einkauf.de
Bitte beachte, dass Rückgaben ausschließlich an folgende Adresse gesendet werden dürfen (nach unserer ausdrücklichen Bestätigung):

Nadja Thomas
Thomas-Mann-Str. 8
61118 Bad Vilbel
Deutschland

Wenn deine Anfrage akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info@edelweiss-einkauf.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe die Lieferung bei Erhalt und kontaktiere uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung veranlassen können (z. B. Nachlieferung, Nachbesserung, Ersatzlieferung).

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Von einer Rückgabe im Rahmen unserer Kulanz ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen, personalisierte Artikel)

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik), sofern versiegelt und entsiegelt

  • Gefahrgut (z. B. bestimmte Chemikalien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase)

  • Aktions-/Angebotsware und Gutscheine

Wenn du zu einem speziellen Artikel unsicher bist, melde dich bitte vorab.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die separate Neubestellung nach genehmigter Rückgabe des erhaltenen Artikels.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist gilt nur für Verbraucher.
Da wir ausschließlich an Unternehmer (B2B) verkaufen, findet diese nicht Anwendung.

Rückerstattungen (Kulanzfälle)

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Bei Genehmigung veranlassen wir eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Die Verbuchung kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Falls mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@edelweiss-einkauf.de.

Hinweis

Diese Regelungen stellen keine Abbedingung gesetzlicher Gewährleistungsrechte dar. Deine gesetzlichen Mängelrechte im B2B-Geschäft (insb. §§ 434 ff., 437 BGB in der jeweils anwendbaren Fassung) bleiben unberührt; es gelten die vertraglich vereinbarten AGB.